Politica de Tratare a Solicitărilor și Reclamațiilor GDPR

1. INTRODUCERE

MEDIA TRUST BUSINESS ONLINE SRL, operând sub numele comercial "România Promovată", se angajează să trateze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu orice altă lege aplicabilă. Ne propunem să tratăm prompt și eficient orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal.

2. DEFINIȚII

Client

Organizații sau corporații (hoteluri, pensiuni, restaurante, cafenele) care utilizează serviciile platformei "România Promovată" pentru promovarea afacerilor lor.

Reclamație

Plângerea depusă de o persoană vizată la o autoritate de supraveghere sau o instanță de judecată în cazul în care consideră că drepturile sale în temeiul GDPR sunt încălcate.

Operator

MEDIA TRUST BUSINESS ONLINE SRL (CUI: 35948801), entitatea care stabilește scopurile și mijloacele procesării datelor cu caracter personal prin platforma "România Promovată".

Persoană Vizată

O persoană fizică identificată sau identificabilă ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de "România Promovată", inclusiv utilizatori ai platformei, clienți (proprietari de afaceri), ambasadori, parteneri, angajați și orice alte persoane.

GDPR

Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Date Personale

Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, cum ar fi: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă IP, date despre rezervări, preferințe, etc.

Prelucrare

Orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea, ștergerea sau distrugerea.

Solicitare

Unul dintre mecanismele oferite de GDPR persoanelor fizice pentru a-și exercita drepturile (dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de portabilitate, de opoziție etc.).

Autoritate de Supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)din România, autoritate publică independentă care supraveghează aplicarea GDPR.

3. SCOP

"România Promovată" se angajează să gestioneze datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR. Ne propunem să abordăm rapid și eficient orice problemă legată de prelucrarea datelor cu caracter personal și/sau nerespectarea drepturilor conferite de GDPR.

Această politică se aplică prelucrării datelor cu caracter personal colectate de "România Promovată", direct sau indirect, de la toate persoanele, inclusiv, dar fără a se limita la: utilizatori ai platformei, clienți (proprietari de cazări, restaurante, cafenele), ambasadori, candidați pentru angajare, angajați, furnizori, parteneri și orice alte terțe părți.

4. TIPURI DE SOLICITĂRI ȘI RECLAMAȚII

Toate solicitările și plângerile cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către "România Promovată" vor fi tratate în conformitate cu procedura stabilită în această politică. Exemplele non-exhaustive de tipuri de probleme care pot fi invocate includ:

• Prelucrarea abuzivă sau ilicită a datelor cu caracter personal
• Utilizarea necorespunzătoare a datelor personale
• Accesul neautorizat la datele personale
• Pierderea sau furtul datelor personale
• Refuzul nejustificat de a permite exercitarea drepturilor GDPR
• Lipsa de transparență în prelucrarea datelor
• Nerespectarea termenelor legale de răspuns la solicitări

În cazul în care o problemă nu intră în sfera de aplicare a acestei proceduri, veți fi înștiințat cu privire la procesul care trebuie urmat.

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN BAZA GDPR

"România Promovată" se angajează să asigure protecția drepturilor dumneavoastră în conformitate cu legile în vigoare. Aveți următoarele drepturi:

Pentru detalii suplimentare despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, consultați Politica de Confidențialitate.

6. CE TREBUIE SĂ FACEȚI DACĂ AVEȚI O SOLICITARE SAU RECLAMAȚIE?

Abordarea noastră este de a ne angaja în mod pozitiv și de a rezolva solicitarea dumneavoastră în mod satisfăcător, fără a fi nevoie să vă adresați unei autorități de reglementare sau unei instanțe.

Dacă aveți preocupări sau probleme în legătură cu modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate, vă puteți adresa prin:

• Formularul de mai sus de pe această pagină (dacă sunteți autentificat)
• Email: contact@romania-promovata.ro
• Telefon: 0752215590

Pentru a ne ajuta să soluționăm solicitarea dumneavoastră, vă rugăm să oferiți o explicație scrisă completă a problemelor dumneavoastră și să includeți următoarele informații:

• Numele și prenumele complet
• Adresa de email utilizată pe platformă
• Tipul solicitării (acces, rectificare, ștergere etc.)
• Detalii despre problema raportată
• Orice documentație relevantă (dacă este cazul)

7. GESTIONAREA SOLICITĂRILOR ȘI RECLAMAȚIILOR

8. TEMEIURI LEGALE PENTRU REFUZUL UNEI SOLICITĂRI

În anumite circumstanțe, "România Promovată" poate refuza o solicitare GDPR dacă:

• Solicitarea este în mod vădit nefondată sau excesivă (în special de natură repetitivă)
• Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale
• Prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță
• Există un interes public major care justifică continuarea prelucrării
• Ștergerea ar împiedica îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului

În cazul unui refuz, veți fi informat cu privire la motivele refuzului și la dreptul dumneavoastră de a depune o plângere la ANSPDCP.

9. CONTACT ȘI INFORMAȚII DESPRE OPERATOR

10. MODIFICĂRI ALE POLITICII

"România Promovată" își rezervă dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre de afaceri. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi notificați prin intermediul platformei sau prin email în cazul modificărilor substanțiale.